Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại mk10

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mk10, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mk10 Điều khoản sử dụng tại mk10
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và chính sách rút tiền ngay trong tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

mk10 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin và giao dịch của bạn. Dưới đây là những cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản sử dụng.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng tại mk10. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại mk10. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép ở những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản và hủy số dư liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Thông tin ví phải khớp với tên tài khoản đăng ký.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc xóa dữ liệu tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận trong giao dịch.